En Turbos Vega Baja queremos asegurarnos de que quedes satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver un producto, a continuación te explicamos las condiciones y el procedimiento de acuerdo con la legislación vigente en España (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y nuestras políticas de tienda.

1. Plazo para ejercer el derecho de desistimiento

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del paquete para solicitar la devolución o desistimiento de tu pedido sin necesidad de justificación.

2. Condiciones para aceptar la devolución

Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse estrictamente los siguientes requisitos:

• El turbo o pieza NO debe haber sido montado en el vehículo ni puesto en funcionamiento. Los componentes con restos de aceite, marcas de montaje, hollín o manipulación mecánica no serán admitidos para devolución por motivos de uso y depreciación del bien.
• El producto debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido, incluyendo su embalaje original intacto, protecciones, tapones de sellado, manuales y cualquier accesorio o documentación que lo acompañe.

3. Gastos de envío en caso de devolución

• Devolución voluntaria o desistimiento: Los gastos de envío derivados de la devolución del producto correrán a cargo del cliente.
• Producto defectuoso o error en el envío: Si el producto enviado no corresponde con el pedido o presenta algún defecto de origen previo al montaje, Turbos Vega Baja asumir los costes de recogida y reemplazo.

4. Procedimiento para solicitar una devolución

1. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico o teléfono indicados en el pie de página indicando tu número de pedido.
2. Nuestro equipo te facilitará las instrucciones para realizar el envío de la mercancía a nuestras instalaciones.
3. Una vez recibido el paquete en nuestros almacenes, realizaremos una inspección técnica del turbo para verificar que cumple con las condiciones mencionadas (no montado y en perfecto estado).

5. Plazo y método de reembolso

Una vez aprobada la devolución tras la inspección del producto, realizaremos el reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial.

El abono se completará en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción e inspección de la mercancía en nuestras instalaciones.